[摘要] 居住环境在不断改善，物业小区模式不断发展，随之而来必定是人们居住成本的大大增加。
服务质量决定缴费意愿
在生活中人们常会问及这样一个问题，“先有鸡还是先有蛋？ ”对于物业小区而言，这样的问题同样存在。 究竟是先有一个好的物业服务，业主才缴纳物业费呢？还是业主先缴纳物业费，然后业主才能获得服务呢？在两者之间，公说公的理，婆说婆的理。
某物业小区居民赵鹏飞说，物业费和物业服务两者谁在前都有一定的道理，物业公司给业主提供了服务，业主才会根据服务的质量高低，最终缴纳物业费。而对于物业公司而言，业主们物业费缴纳的好与坏，直接影响小区的物业服务水平，物业供公司也是企业，谁也不能赔本赚吆喝，总得有点盈利吧，再说物业公司也得为员工们开工资，从这个角度看，仿佛先缴纳也在情理之中。
家住南麓世家小区的业主张猛说，业主们的想法是一样的，服务和物业费应该成正比，也就说是我们交了多少钱，就应该获得多少服务，如果物业公司服务不好，那么我们交钱就觉得亏了，自然大家都不交钱了。同时我想，只要物业公司服务到位，那么作为业主，交费应该是顺理成章的事情。
收费率100%小区几乎没有
进入12月份，很多物业小区也到了收取新一年物业费的时候，可鞍山部分物业公司却还在忙着追收去年的物业管理费。在走访的物业小区里，物业费的收取比例有差别，但基本上没有百分百收取的小区。有的小区收费率能达到80%以上，的95%以上，而有的小区收费率在60%—70%之间。
物业费的收取给物管公司带来了很大的难题，多家物业公司负责人说，在同行业当中，物业费收取有几大难题。首先在小区里部分居民的收入水平不高，而较高的物业费加大了他们生活的压力，所以很多人选择了不交费，而物业公司的经营成本越来越大，维修、人工等成本逐年上涨，物业费下调的可能性几乎不大。在一些小区里，如果退休的老年人居多，或者小区里的低保户家庭较多，那么拒交物业费的几率会大增。
其次，还有就是开发商遗留问题，给物业公司带来了难题，那我们小区为例，部分居民楼的顶层住户家里漏雨，虽然物业公司也对其进行了维修，但是问题始终没有得到解决，而这部分业主多采取拒交物业费的做法，而对于物管公司来说，这都是开发商遗留下来的问题，但最后埋单的还是物管公司。
物业费上涨下调都需双方协商
物业费缴费率决定小区的发展，不交费业主侵犯的是交费业主的利益。 对于鞍山诸多物业企业来说，服务好坏完全靠成本投入，收费难是一个既定事实，既然不能“开源”，企业只能“节流”，赖以生存。
一家物业公司的经理坦言，因为收费难，在不影响正常运行的前提下，他们只能适当减少工作人员，以此降低成本支出。“比如保安巡逻队，每组本来应该有4个人，现在减少到2—3个人。 ”在有的物业小区里，除了减少保安，还以减少保洁员来应对，在某小区里，以前保洁员有18人，可之后减少到12人，这样在人工成本中会减少30%，以减少物业公司经营成本的压力。
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