[摘要] 居住环境在不断改善，物业小区模式不断发展，随之而来必定是人们居住成本的大大增加。
居住环境在不断改善，物业小区模式不断发展，随之而来必定是人们居住成本的大大增加。 目前在鞍山，以一套100平方米的房子为例，一个月的物业费用在百元以上，加上一个月的电梯费30元，平均到每个月的供暖费230元左右，加上生活中的煤水电费130—150元，如果有的市民还有自家的车位和车库，那么一个月下来居住的成本会达到500元左右，这对于一个收入5000元的家庭来说，占了十分之一。
对于业主来说，都希望能花的钱买到最优质的商品，在物业费上也是如此，市民杨军说，自己居住的小区物业费每平1.2元，一年下来也是一笔不小的开销，所以自己希望物业费能够低点，但是物业公司的服务不下降，如果将来物业公司是免费为业主服务的，就是最理想的状态了。
可物业公司则表示，物业费标准低，收费率不高，并且这一标准维持10多年未变，物业公司没什么利润可赚，自然也就无法在小区服务和发展上投入。归根究底，物业公司和业主的矛盾，都归结到物业费上面。
在鞍山，物业费标准是低还是高？还有上涨的可能性吗？
部分小区物业费7角10年没变
目前鞍山物业费标准，每平方米为2元，为五六角钱。
绿色智慧城小区公示的物业收费标准
从鞍山全市情况看，物业费多是按照建筑面积收取，少则每平方米五六角钱，多则每平方米1.5元，甚至在一些高档住宅小区里，每平方米物业费逼近2元钱，各个小区之间，物业费差别差出三四倍。
在大部分新建小区里，物业费每平方米多在1元钱以上，以高新区嘉泰星河为例，每平方米的物业费为1.4元，在该区域附近的万科城，每平方米的物业费为1.6元，在铁东的欧洲小镇小区里，物业费每平方米的价格都在1元钱以上。
除新建小区物业费普超1元钱以外，在一些鞍山老旧小区里，物业费标准较低，以绿色智慧城小区为例，目前物业费仍维持几年前每平方米7角钱的标准，在汇芳园小区里，物业费收取额度也为每平方米0.7元。
物业费从收取起没涨过
鞍山多数小区物业费标准和三五年前变化不大，个别小区物业费从开始收取那天起，到现在一直都维持一个标准。
以高新区绿色智慧城为例，2000年左右建立小区时开始，物业费的标准就是每平方米7角钱，如今已经过去十年了，物业费还是这个价，而在人们的生活当中，无论是蔬菜、肉蛋，还是服装鞋帽，无论是房价、油价，还是餐饮、白酒等商品，价格都在逐年提高，有的商品一年甚至提价两三次。
美佳物业公司刘伟经理说，现在物业公司经营中，原材料、人工成本都在上涨，就是物业费仍然维持老标准，而且在鞍山大部分的物业小区里，物业费基本没上调已经不是个例，物业费几年没变的现象已经很普遍。
物管公司收费还挺难
物业费没有上调，但物管公司的物业费收取情况却很不理想。在美佳、戴维、园林等多家物业公司里，都遭遇过收费难的现象。 美佳物业管理公司刘伟经理说，小区里也有部分业主不交纳物业费，作为物管公司要一视同仁，物业公司也采取了起诉、追缴等多种方式，收取房主欠下的物业费。
园林物业公司刘玉琪经理说，物业费在收取时遇到过很多的困难，有时物业公司派人去收，不是叫不开门，就是有房主故意拖欠，有时收费员工在一个楼门里，不知上下往返多少次，才能将物业费收齐。
多数物业小区里，物业费收取比例均达不到，哪个小区里总都有一些居民拒缴物业费。
物业收费难的原因有很多，其中有的欠费业主与物业公司之间发生过误会，导致业主迟交或者拒交物业费。小区里收取物业费，除了上门收费之外，还采取了电费催费的方式，但每年物业费都得收取一两个月才能结束。
服务质量决定缴费意愿
在生活中人们常会问及这样一个问题，“先有鸡还是先有蛋？ ”对于物业小区而言，这样的问题同样存在。 究竟是先有一个好的物业服务，业主才缴纳物业费呢？还是业主先缴纳物业费，然后业主才能获得服务呢？在两者之间，公说公的理，婆说婆的理。
某物业小区居民赵鹏飞说，物业费和物业服务两者谁在前都有一定的道理，物业公司给业主提供了服务，业主才会根据服务的质量高低，最终缴纳物业费。而对于物业公司而言，业主们物业费缴纳的好与坏，直接影响小区的物业服务水平，物业供公司也是企业，谁也不能赔本赚吆喝，总得有点盈利吧，再说物业公司也得为员工们开工资，从这个角度看，仿佛先缴纳也在情理之中。
家住南麓世家小区的业主张猛说，业主们的想法是一样的，服务和物业费应该成正比，也就说是我们交了多少钱，就应该获得多少服务，如果物业公司服务不好，那么我们交钱就觉得亏了，自然大家都不交钱了。同时我想，只要物业公司服务到位，那么作为业主，交费应该是顺理成章的事情。
收费率100%小区几乎没有
进入12月份，很多物业小区也到了收取新一年物业费的时候，可鞍山部分物业公司却还在忙着追收去年的物业管理费。在走访的物业小区里，物业费的收取比例有差别，但基本上没有百分百收取的小区。有的小区收费率能达到80%以上，的95%以上，而有的小区收费率在60%—70%之间。
物业费的收取给物管公司带来了很大的难题，多家物业公司负责人说，在同行业当中，物业费收取有几大难题。首先在小区里部分居民的收入水平不高，而较高的物业费加大了他们生活的压力，所以很多人选择了不交费，而物业公司的经营成本越来越大，维修、人工等成本逐年上涨，物业费下调的可能性几乎不大。在一些小区里，如果退休的老年人居多，或者小区里的低保户家庭较多，那么拒交物业费的几率会大增。
其次，还有就是开发商遗留问题，给物业公司带来了难题，那我们小区为例，部分居民楼的顶层住户家里漏雨，虽然物业公司也对其进行了维修，但是问题始终没有得到解决，而这部分业主多采取拒交物业费的做法，而对于物管公司来说，这都是开发商遗留下来的问题，但最后埋单的还是物管公司。
物业费上涨下调都需双方协商
物业费缴费率决定小区的发展，不交费业主侵犯的是交费业主的利益。 对于鞍山诸多物业企业来说，服务好坏完全靠成本投入，收费难是一个既定事实，既然不能“开源”，企业只能“节流”，赖以生存。
一家物业公司的经理坦言，因为收费难，在不影响正常运行的前提下，他们只能适当减少工作人员，以此降低成本支出。“比如保安巡逻队，每组本来应该有4个人，现在减少到2—3个人。 ”在有的物业小区里，除了减少保安，还以减少保洁员来应对，在某小区里，以前保洁员有18人，可之后减少到12人，这样在人工成本中会减少30%，以减少物业公司经营成本的压力。
物业费标准应与时俱进
“现在小区管理中，人工成本逐年增加，而且维修成本也越来越高。其实物业费也应该与时俱进，随着物价上涨。”美佳物业公司刘伟经理说。 刘伟表示，如果物业费过低，那么小区的管理就存在压力，而且服务标准也会下降，最终受害的是业主；如果物业费过高，那么业主的居住压力会加大，对于业主来说，也是不合乎常理的，所以物业费的标准应该由物业公司和业主商讨确定。
物业费调整需业主同意
鞍山市物价局收费处任相春处长表示，物业费能否上调，在手续合理的情况下是可以的。鞍山市政府制定了物业服务收费管理实施办法，物业在取得一定的资质后，在工商部门登记注册，取得税务等级证书并依法纳税的物业公司，才具备收取物业费的可能。
物业费涨降与否，并不是物业供公司说了算，收取的标准，应该由物业公司和业主之间协商确定，协商后到物价局和房产局备案。一旦物业费需要调整，物业公司应该召开业主大会，征得业主的同意，在获得一定数量业主的同意后，将调整标准上报有关部门备案，物业费并不是一成不变的，上涨和下降都是双方协商确定的。
物业费涨降依据什么？
在物业费的标准上，根据物业的性质、提供服务的内容、特点不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。 换句话说，物业费要参考政府标准，前期物业管理服务收费标准，由开发商与通过招投标方式聘用的物业企业协商确定，开发商在销售房屋时，必须向购房者明示，购房者在入住前必须与开发商聘用的物业企业签订前期物业服务合同。业主大会成立后，通过招投标的方式选聘物业服务合同。
物业费的收取标准，应该与物业公司的服务有关，业主得到什么样的服务，就应该支付什么标准的物业费，也就说是，物业公司服务的标准决定了物业费的高低，但服务标准和收费高低，是由物业公司和业主协商确定，确定后按照物业合同执行。
各方声音
物业费标准低或带来恶性循环
物业费缴费率决定着一个小区的发展，不交物管费的业主侵犯的是交费业主的利益，这样下去，以前坚持交物管费的业主以后可能就不交了，物管费的收取率就会越来越低。
物业公司普遍认为，如果这样下去，势必造成恶性循环，小区内大多数业主不交费——物业管理公司入不敷出——物业撤走——小区无人管理。
园林物业管理公司刘玉琪经理说，之前在鞍山某个小区里，由于小区业主交费率太低，换了好几家物业公司，物业公司由于不能正常运转，而陆续撤出，对于任何一个物业小区而言，物业费收费率的高低，直接决定物业公司的生存，也决定了小区的居住环境和小区的服务。
记者手记
互利才能共赢
物业和业主之间是鱼水之间的关系，物业渴望获得业主理解，渴望更好地发展这一行业。 在社会日益发展的今天，物业消费已经成为一种日常消费，是老百姓生活愈来愈不可或缺的组成部分。
事实上，物业是一个比较有前景的行业，物管企业也要反思，寻找原因，化解业主的不理解，政府和管理部门也应当出台条例政策，支持这个行业的发展。毕竟，这是和老百姓生活息息相关的。
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