[摘要] 本报讯(全媒体记者王琳)1日,鞍山2016春季房展会拉开帷幕。虽没有往年盛大的开幕式,但被房展会优惠政策吸引而来的市民依然很多。
1日，鞍山2016春季房展会拉开帷幕。虽没有往年盛大的开幕式，但被房展会优惠政策吸引而来的市民依然很多。
在鞍山市房地产交易中心铁西大厅里，办理购房手续的市民很多，不少窗口前都排起了长龙。引人注目的是穿梭在人群中的服务引导员，他们细致耐心地帮市民解 答政策，办理手续。市民张泉羽说，她是次买房，就是奔着今年房展会的优惠政策来的。可到大厅里一看都是人，当时就懵了。还好有服务引导员主动给她解答 办事流程，还带她到窗口办理，这样的贴心服务让她顺利办理了相关手续。
记者在现场发现，这样的服务引导员有十余名，他们都在紧张忙碌着，帮助那些不了解政策和流程的人办理手续。交易中心主任金辉介绍，交易中心按照市住建委创 新服务方式、提高服务水平的要求，全力加强了大厅窗口服务建设，重点打造了“一导三服务”窗口服务新品牌。从4月1日开始，交易中心在大厅设置了十多名服 务引导员，主动询问群众的需求，答疑解难，及时引导市民到相关的窗口办理手续，有效地防止了市民在办理交易手续时，出现无从下手，不知所措、多跑腿的现象 发生。同时，交易大厅还开展了“公示制、承诺制和微笑服务”三项服务举措，让市民真正感受到贴心满意的服务。
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