[摘要] 家住铁东区胜利南路某栋的居民徐女士反映，某业主在门外的楼梯内盖了一间小房。徐女士找到街道反映，街道通知该业主立即将违建拆除，但没有效果。
2015年1月31日
来电：家住铁东区胜利南路某栋的居民徐女士反映，某业主在门外的楼梯内盖了一间小房。徐女士找到街道反映，街道通知该业主立即将违建拆除，但没有效果。
办理情况：12345政府服务热线接到电话后立即将该事件转至综合执法局。2月11日综合执法局回复：投诉人投诉情况属实，被投诉人在执法人员监督下已于2月11日将搭建部分拆除。
回访：徐女士表示，该违建小房已被拆除，12345政府服务热线和鞍山市综合执法局真为百姓办实事！
2015年2月1日
来电：家住海城市响堂管理区的王女士反映，1月20日家中需要换光纤，但网线入户后就不给换了，问联通的工作人员，得到答复是工作单没在手里所以没法安装网线，王女士多次找到联通营业厅，仍然没有得到解决。
办理情况：12345政府服务热线接到电话后将该事件转到联通鞍山市分公司。联通鞍山市分公司的答复如下：此工单为海城市西响村用户，用户于12月12日办理AD改光纤业务，由鞍山工程一队负责施工，由于用户将自家地址报错，延误安装。公司已于2日下午为用户装通使用。
回访：经过12345政府服务热线回访，王女士对12345政府服务热线表示感谢。
2015年2月28日
来电：家住高新区某小区的张女士反映，该小区从1月26日开始没有物业了，车辆不用门禁卡可以自由出入小区。
办理情况：12345热线立即将该事件转至鞍山高新区管委会，3月5日高新区管委会反馈：高新区领导高度重视，立即责成区房产局展开调查。现该小区现已更换新物业公司，物业管理已步入正轨。小区物业问题可随时向新物业公司反映。
回访：张女士说目前该小区的物业公司非常负责，各项事务都打理得井井有条，感谢12345政府服务热线及高新区管委会所做出的努力。
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