[摘要] 还有两天就是3·15消费者权益日，面对这每年一次的“大考”，商家的反应也各不相同——百货商场和家电商将此节日看做3月淡季的促销良机和树立自己形象的好机会，而超市业则担心消费者维权，对3·15反应“低调”。
商家推出“3·15”消费者权益日主题活动。
还有两天就是3·15消费者权益日，面对这每年一次的“大考”，商家的反应也各不相同——百货商场和家电商将此节日看做3月淡季的促销良机和树立自己形象的好机会，而超市业则担心消费者维权，对3·15反应“低调”。
现象
百货家电热拥超市业冷淡
今年3·15前，我市百货商场纷纷出“大招”，显示出热烈拥抱节日的架势。站前步行街一家商场告知顾客，3月15日当天，会和质量监督检验所合作，在商场设立咨询处，现场进行演示和解答商品质量问题，如教顾客如何鉴别皮鞋品质，如何分辨羽绒服是否钻绒等。而另一家大型商场则为自家的线上网店做宣传，打出“卖的就是商场货”口号，用“100%专柜货”、“全码全号”、“橱窗春季新品”等字眼吸引消费者眼球，还推出特色的“线上购买，线下专柜验货”服务。而各大家电卖场则是抓住实体店与生产商直接对接的优势，做正品承诺，喊出“假一赔五”的口号。
而与百货和家电商场相比，超市业面对3·15则非常“低调”，不但宣传上绝口不提3·15，甚至对这个日子感到“压力山大”和“诚惶诚恐”。几家大型超市的工作人员介绍，节日前后，他们的工作量加大了，卖场要求加强巡视价签，检查生产日期，避免被顾客“挑刺”。
分析
商家反应不一但都很重视
面对“商场热、超市冷”的节日反应，几位商场负责人表示，随着消费者对3·15越来越重视，商场正努力把人们的这种关注转化为3月淡季的商机。以“保真”来推动线上和线下的两手销售。这几年，网店因“造假仿货”、“当季无新款”被顾客诟病，而实体商场就抓住电商这两个弱点，以自身的优势与电商争抢市场，拉动春季新品的销售。而且，与权威政府部门合作，现场为百姓维权，也显得商家底气足，从而树立自己的诚信形象。
而超市业内人士则表示，之所以低调，是因为害怕顾客扎堆“挑刺”。“超市的商品种类繁杂，一个是生产日期，一个是商品价签，向来是容易被投诉的雷区、焦点。一位超市负责人说，现在消法处罚条例明确，一旦“触线”就要面临低500元的赔偿，所以超市都会“严防死守”，更何况3·15这个特殊的日子。
而无论是商场的“热”还是超市的“冷”，业内人士分析认为，都体现了商家对这个日子的敏感和重视，而出现这种结果的直接原因，则是眼下鞍山消费者维权意识的不断提高。
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