[摘要] 如今，鞍山不少物业小区都设立了微信服务平台，居民只要加入该微信平台，即可畅享新的社区咨询和便捷的社区服务。那么，互联网渗入到物业服务中心，到底好不好？居民对此表示，只要物业服务好，用啥办法都好，有微信这种增值服务当然很不错的。
如今，鞍山不少物业小区都设立了微信服务平台，居民只要加入该微信平台，即可畅享新的社区咨询和便捷的社区服务。那么，互联网渗入到物业服务中心，到底好不好？居民对此表示，只要物业服务好，用啥办法都好，有微信这种增值服务当然很不错的。
小区开通微信服务平台
目前，在鞍山的多个物业小区中都设置了物业社区微信服务平台，小区住户只要加入社区微信平台，不仅可以与本小区其他用户进行交流，还可以畅享新的社区资讯和便捷的社区服务。
在铁东一物业小区，运行社区微信服务平台已经有1年多时间了，业主们可以根据自己的兴趣爱好，加入已有的圈子——宝宝圈、吃货圈、爱车圈、宠物圈等，通过互动分享，和老街坊们进行互动交流。
不仅如此，物业还设立了包括物业服务公告、家政服务等栏目，居民可以在此了解本小区新的通知、提示、公告等，及提前定制如家电维修、装修服务、家政服务等。不仅如此，业主甚至还可以通过微信查询家政、生活等讯息，找月嫂、请钟点工，或者附近的美食、打折信息，微信社区都能为业主及时解答。
某物业公司负责人陈经理说，建立社区微信服务平台，不仅能让广大业主享受到方便、快捷的服务，也方便物业服务公司内部员工及时交流，也便于公司发布一些临时性的通知、工作要求等，降低办公成本，提高工作效率和执行力。
反映
服务好就行形式无所谓
互联网的到来势不可挡，而物业管理行业拥有“掌握”精准客户资源的特殊属性，正成为移动互联网行业关注的又一个焦点。而对于互联网进驻物业服务的新事物，居民们到底买不买账呢？
住在湖南街道邮电社区、30岁的赵柳说，如果通过微信这样的互联网物业服务，可以给我们提供更方便快捷的服务，我们当然非常乐意接受了，不过，我们担心的还是我们的物业需求不能通过互联网得到及时的回应，与其那样的话，还不如打电话，或者亲自到物业反映方便。
70岁的赵海洋老人不会用手机微信，所以，他向物业反映情况，还是打电话，如果打电话不能及时解决的话，那只能亲自到物业投诉了。
“我们有时候打电话都不能及时解决呢，难道发个手机微信就能立即解决了？ ”40岁的陈冰女士发出这样的质疑，而心中有这样疑惑的居民并不在少数，“我们需要物业提供的是快捷的服务，比如我家的下水管道漏水了，发个短信，物业能马上就解决吗？接收端有人值班吗？我真担心他们看不到我们发的‘求助’微信呢！ ”
随后，记者对 30名年龄在 30岁——40岁之间的业主进行了一次调查，发现有近一半的居民表示，如果有问题反映给物业，他们更愿意直接拨打电话，或者亲自前往，“总感觉这种微信平台不太完善，不保险。 ”居民陈彬彬说，只要物业服务好，有无互联网的物业服务，居民们其实并不介意。
说法
互联网只是一种服务手段
对于微信等互联网应用于物业服务中，有关专家表示，互联网联手物业服务，目前已经有一些物业公司通过联动配套、服务等，涉水社区云服务领域，而如何将产品与服务系统化和便捷化，才是决定社区“互联网”服务这条路能走多远的关键。“物业服务是否到位，这才是业主关心的，而互联网只是物业服务的一种手段，根本落脚点要体现在服务上，服务好坏，才是物业公司的生存之道。”多年从事物业服务的业内人士程伟说。
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