[摘要] 省住建厅和民心网联合发布2014年12月份全省供暖群众满意度结果,鞍山在14个城市中排名第九。对此,市供暖办昨日表示,鞍山地区排名靠后的主要原因是,海台岫地区群众差评率高达73%,影响了鞍山地区群众满意度的排名。
省住建厅和民心网联合发布2014年12月份全省供暖群众满意度结果,鞍山在14个城市中排名第九。对此,市供暖办昨日表示,鞍山地区排名靠后的主要原因是,海台岫地区群众差评率高达73%,影响了鞍山地区群众满意度的排名。
据市供暖办介绍,往年到了冷的时段,市供暖办的供暖电话铃声不断,而今年供暖投诉热线却相对冷清许多。整个供暖期以来的投诉量也较以往同期下降六成左右。按照规定,如果居民家中不热,供暖企业不予测温,市供暖办将启动测温队伍进行测温,但入冬以来几乎没有居民到供暖办申请测温。据市供暖办分析,城区供暖企业大力度的改造和这个冬天气温相对较高是导致投诉率下降的主要原因。在市委市政府及相关部门的要求下,供暖期前,我市城区各供暖企业陆续进行大修改造,今年的改造力度是近几年来大的一次,使城区居民的供暖质量得到一定保证。而且今年我市城区供暖企业的服务质量也有所提升,居民投诉的问题基本能够及时进行处理。另外,今年入冬以来我市气温相对历年较高,因此对保证居民家中温度达标起到积极作用。
随着强冷空气袭来,市民对供暖的要求将更高。市供暖办的工作人员表示,气温的下降都在可控的范围内,要求各供暖企业加强司炉,确保供暖质量。同时,市供暖办不定期对各供暖企业的运行、管理等情况进行检查,还通过远程测温系统,24监控供暖企业供暖质量,对供暖质量存在问题的供暖企业予以通报批评,严重者将联合综合执法部门对其予以处罚。
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