[摘要] “社区还能帮咱们在网上买棉袄，周六周日也随时有人值班服务，真的是太方便了。”12日，在立山区友好街道商行社区，75岁的范思荣老人拿到社区工作人员帮她网购的棉袄连声道谢，她成为商行社区“双购”便民服务的又一个受益者。
“社区还能帮咱们在网上买棉袄，周六周日也随时有人值班服务，真的是太方便了。”12日，在立山区友好街道商行社区，75岁的范思荣老人拿到社区工作人员帮她网购的棉袄连声道谢，她成为商行社区“双购”便民服务的又一个受益者。近年来，友好街道不断创新社区服务机制，构建全方位无间休为民服务框架，为居民提供了更加方便快捷的社区服务。社区居民普遍受益，高度称赞。
据了解，“双购”便民服务是社区工作人员通过网络帮助社区内的特殊群体进行实体购物，同时还教授居民网购方法。范思荣一直想买一件棉袄，可是儿女不在身边，冬季出行麻烦等原因让老人迟迟没有穿上新棉袄。“我在楼门口看到通知，说社区帮咱们老年人从网上买东西，价钱能比商店里便宜很多。我这么大岁数了，根本不会用电脑，所以就来找社区帮忙。”范思荣说。她来到商行社区，将自己想要购买的棉袄颜色和款式告诉了工作人员，经过工作人员耐心帮忙，终于选到了一件令她满意的棉袄。
“现在很多年轻人都在网上买东西，我就想着帮社区内岁数大的或者无儿无女的老人从网上购物。一来我们可以帮着讲讲价、把把关，防止老人上当，二来腿脚不好的，我们也可以把东西送到老人家里。”商行社区书记张晋华说。
据友好街道副书记李赫妍介绍，自2012年以来，由商行社区发起的“8+4”12工作模式逐渐在辖区内的11个社区适用，即每个社区均实行工作日8+工作日晚间4网络在线服务的新模式。各社区干部每晚轮流在家通过专用服务QQ接受居民们网上咨询、预约和诉求，方便了很多白天上班的居民在下班回家的时候能够及时与社区沟通办理各类事宜。社区还通过服务QQ通知居民们各种临时通知，避免了以前社区消息通知不及时的弊病，也让办理各类事宜的居民能够提前了解需要准备的相关材料，避免了“走弯路”的麻烦。该工作模式运行至今，仅商行社区就在晚间受理了各类咨询200余件，极大地方便了居民们的日常生活。
2013年，友好街道辖区内各社区又相继开展了“961+1”服务，即在一年节假日中的115天内抽出96天，一名党员与一名社区干部在社区值班，在节假日也能为广大居民提供各类日常服务。至此，友好街道全方位无间休为民服务的框架基本成型。各社区不仅可以在节假日为居民群众提供低保、医疗保险、失业保险等信息政策的咨询，还可以为居民办理包括死亡证明在内的各类证明，真正给居民带来了方便。
“我们在商行社区、三冶社区、团结社区率先开展了‘双购’便民服务，很受欢迎。我们将陆续让辖区内的其余社区学习这三个社区的经验，终在11个社区都实行这种便民服务。”李赫妍说。
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